Comment appeler Santander Bank depuis l'étranger (sans SIM ni itinérance)
Si vous voyagez ou vivez à l'étranger et devez contacter Santander Bank, que ce soit pour un problème de carte, une question sur votre compte ou une alerte de fraude, utiliser votre forfait téléphonique local peut être extrêmement coûteux. Les numéros gratuits britanniques ne fonctionnent généralement pas à l'international, et de nombreux services VoIP ne sont pas fiables pour les appels bancaires sécurisés.
Ce guide vous montre la méthode la plus efficace pour appeler Santander depuis n'importe où dans le monde sans payer de frais d'itinérance ni télécharger d'applications. Vous obtiendrez des instructions claires et tous les numéros Santander dont vous avez besoin.
Comment appeler Santander Bank depuis l'étranger
- Allez sur Callshake.com.
- Créez un compte et ajoutez du crédit prépayé.
- Lorsque demandé, composez le numéro Santander dont vous avez besoin (voir la liste ci-dessous).
Pourquoi utiliser Callshake ?
- Aucune application requise : Fonctionne dans votre navigateur sur n'importe quel appareil.
- Pas besoin de numéro britannique : Obtenez un numéro d'accès local dans plus de 60 pays.
- Payez uniquement ce que vous utilisez : Pas d'abonnement, pas de frais cachés.
Numéros du service client Santander Bank
Voici les principaux numéros de téléphone de Santander pour les clients appelant depuis l'étranger. Vérifiés en janvier 2025 :
| Département | Numéro de téléphone | Horaires (heure britannique) |
|---|---|---|
| Service Client | +44 330 9 123 123 | Lun–Ven 8h–20h ; Sam 9h–17h ; Dim 10h–16h |
| Banque Premier | +44 800 389 7000 | Lun–Ven 8h–18h ; Sam 9h–13h |
| Banque Professionnelle | +44 330 9 123 456 | Lun–Ven 8h–18h ; Sam 9h–13h |
| Support International | +44 191 518 5555 | Lun–Ven 8h–18h |
| Cartes perdues/volées | +44 330 9 123 456 | 24h/24, 7j/7 |
| Prévention de la fraude | +44 330 9 123 456 | 24h/24, 7j/7 |
- Tous les numéros ci-dessus acceptent les appels internationaux et vous connectent aux équipes d'assistance Santander.
- Si votre pays bloque les numéros britanniques, utilisez le numéro d'accès local de Callshake pour vous connecter.
Pourquoi appeler Santander depuis l'étranger échoue souvent
La plupart des numéros gratuits britanniques, comme les numéros 0800, ne fonctionnent pas depuis l'étranger. Même en utilisant les numéros directs de Santander, vous pourriez rencontrer :
- Des frais d'itinérance élevés (2 à 8 £ par minute)
- Une mauvaise qualité d'appel ou des connexions coupées
- Des problèmes avec les systèmes de menu automatisés
| Méthode | Pourquoi ça échoue |
|---|---|
| Téléphone d'hôtel | Cher, contrôle limité |
| Appel direct avec SIM locale | Bloqué ou coût élevé |
| Application Santander | Peut ne pas fonctionner à l'étranger ou pour les appels téléphoniques |
| Services VoIP | Souvent bloqués par les systèmes de sécurité bancaire |
Conseils pour appeler Santander Bank
- Ayez vos coordonnées bancaires prêtes : code guichet, numéro de compte et numéro de mobile enregistré
- Préparez votre demande : notez l'aide dont vous avez besoin avant d'appeler
- Vérifiez les fuseaux horaires britanniques : Santander fonctionne à l'heure de Greenwich (GMT) ou l'heure d'été britannique (BST)
- Conservez des traces : notez les numéros de référence ou les noms des agents pour les appels de suivi
- Utilisez votre numéro de téléphone enregistré si possible pour une vérification plus rapide
Méthodes de contact alternatives
Si appeler ne fonctionne pas, essayez ces options :
- Banque en ligne Santander : Messagerie sécurisée via votre compte en ligne
- Application mobile Santander : Messagerie dans l'application pour de nombreuses demandes
- Réseaux sociaux : @SantanderUKHelp sur X/Twitter
- Visite en agence : Si vous êtes au Royaume-Uni, visitez une agence locale pour une assistance en personne
- Support par e-mail : Disponible via le centre de messagerie sécurisée de votre banque en ligne
Questions courantes à Santander depuis l'étranger
- Carte refusée : Les cartes sont souvent bloquées automatiquement lorsqu'elles sont utilisées à l'étranger sans notification
- Problèmes de distributeur : Problèmes de retraits internationaux ou frais élevés
- Banque en ligne : Problèmes d'accès lors de la connexion depuis des emplacements étrangers
- Litiges sur les transactions : Vérification de frais inconnus ou suspects
- Notifications de voyage : Informer la banque de vos projets de voyage pour éviter les blocages
- Gestion de compte : Mise à jour des coordonnées pendant votre séjour à l'étranger
Services internationaux de Santander
Santander a des opérations dans plusieurs pays. Si vous êtes dans l'un de ces endroits, vous pourriez également contacter :
- Santander Espagne : +34 915 123 123
- Santander Brésil : +55 11 4004 3535
- Santander Mexique : +52 55 5257 8000
- Santander USA : +1 877 768 2265
Cependant, pour les comptes et services spécifiques au Royaume-Uni, utilisez toujours les numéros britanniques listés ci-dessus.
